Оплата

Для совершения покупки Вам необходимо пройти регистрацию на сайте.

Приём заказов в интернет-магазине осуществляется круглосуточно, но обработка и комплектация происходит в рабочее время, с 10 до 18 часов.

После оформления заказа, дождитесь звонка менеджера для подтверждения и согласования деталей заказа (звонок от менеджера осуществляется только в рабочее время, с 10 до 18 часов), далее на Вашу электронную почту поступит письмо с подтверждением заказа и информацией об оплате и доставке.

Оплата заказов

Мы работаем по 100 % предоплате. Оплата должна быть произведена в течение 2 (двух) суток с момента подтверждения заказа (обращаем Ваше внимание, что в случае отсутствия оплаты, по истечении 2 суток заказ автоматически аннулируется).

Если у Вас возникла необходимость корректировки заказа (добавить товар в заказ или убрать лишние позиции), по согласованию с нашей службой поддержки Вы можете внести изменения в течение суток после оформления заказа.

Комплектация заказов для отправки осуществляется в течение 1-3 рабочих дней, в зависимости от объема заказа и наличия товаров на складе (в случае увеличения сроков, менеджер дополнительно сообщит Вам об этом).

Возврат товара

Клиент вправе отказаться от заказа до его отправки. Если Вы отказываетесь от заказа уже после того, как он был передан в курьерскую службу, то стоимость транспортных расходов будет вычтена при возврате денежных средств.

Товары, изготовленные по индивидуальным заказам, возврату и обмену не подлежат.

Если Вам не понравился товар надлежащего качества, Вы можете вернуть его в течение 7 дней после получения заказа. Обращаем Ваше внимание, что к возврату принимаются изделия только в оригинальной неповрежденной упаковке и в полной комплектации. Составляющие упаковки (коробки, ярлыки, пакеты, открытки) не должны быть поврежденными и на них не должно быть следов ценников и скотча. Возврату не подлежат изделия, со следами механических повреждений и изделия, бывшие в употреблении и утратившие вследствие этого свой товарный вид. 

Отправка товаров надлежащего качества на возврат осуществляется за счет покупателя.

После получения и проверки товара в магазине денежные средства за заказ будут возвращены покупателю в течение 2 рабочих дней.

На этапах комплектации и сборки заказов весь товар проходит строгий контроль качества. Однако, в некоторых случаях, товар может получить повреждения при доставке.

Если Вы получили товар с повреждениями, либо производственными дефектами, Вы можете вернуть товар в течение 7 дней со дня получения заказа. При оформлении возврата Вам необходимо отправить письмо на почту info@aurora-deluxe.ru, с подробным описанием проблемы. После получения и проверки товара в магазине денежные средства будут возвращены покупателю в течение 2 рабочих дней.